Послепродажная поддержка

Гарантия

Покупая наш фургон, каждый клиент может быть уверен, что получит качественное гарантийное обслуживание и послегарантийную поддержку. Гарантия нашей продукции распространяется на любые дефекты и неисправности, которые могут возникнуть во время 2-летнего периода, начиная с даты продажы. Carlsen Baltic обязуется поставлять запчасти для замены неисправных деталей, организовывать обслуживание напрямую или через наших партнеров, а также компенсировать расходы на ремонт в течение этого периода. Гарантия не распространяется на оборудование, которое было повреждено в результате несчастного случая, неправильного обращения, пожара, наводнения, форс-мажорных ситуаций или других непредвиденных обстоятельств, не зависящих от Carlsen Baltic.

Работа с запросами на обслуживание

Мы стремимся обеспечить техническую поддержку для наших клиентов наиболее удобным образом.
Существует несколько способов устранения неисправностей.

1. Проблема
Холодильное оборудование фургона неисправно, повреждено или Вам нужна помощь в эксплуатации транспортного средства и т.д.
2. Связаться с нами
Отправьте нам (или нашим партнерам) следующую информацию:
  • Номер кузова*
  • Точное описание неисправности
  • Вы нужны запасные части / услуги / консультации?
  • Eсли вам нужны только запасные части: наименование, количество (из каталога запчастей) и адрес доставки
  • Контактная информация
3. Консультация
Сервисная команда «Carlsen Baltic» предложит вам лучшее решение, как устранить неисправность.
4. Решение
Вы получите необходимую помощь:
  • Запасные части будут отправлены Вам
  • Вам будет предложено посетить наших партнеров, чтобы устранить неисправность
  • Наша сервисная команда прибудет, чтобы устранить неисправность.

При гарантийном случае поставка запасных деталей и сервисное обслуживание будут осуществлены бесплатно.

* Где найти номер кузова?
Номер кузова Вы найдете на специальной пластинке золотистого цвета

Сервисная машина «Carlsen Baltic»

Наша сервисная команда готова предложить Вам выездной ремонт и сервисное обслуживание 

Запчасти

Мы поставляем запасные части для всех наших фургонов. У нас есть большинство компонентов на складе и они готовы к отправке в течение нескольких дней. Пожалуйста, укажитете нам номер кузова, номер запчасти в каталоге либо точное описание детали (производитель, модель, и т.д.). Если деталь не указана в каталоге, пришлите нам её фотографию.

Если вам нужна дополнительная информация о запасных частях пожалуйста, свяжитесь с нами:

Наши партнеры

Наша цель - помочь нашим клиентам как можно быстрее, поэтому у нас есть сеть партнеров, оказывающих техническую поддержку в разных странах.

Россия

ООО «ЕВРО ВЭН»

Евро Вэн
+7 (812) 642-22-19
+7 (921) 950-19-33
info@euro-van.ru
Московское шоссе 9А, Санкт Петербург, Россия
Беларусь

OOO «Техноцентр»

«Слуцкое кузовное ателье» - логотип
+375 (1795) 66966
info@t-center.by
РЕСПУБЛИКА БЕЛАРУСЬ, 223610 г. Слуцк, 1-й переулок Стародорожский, 50
Швеция

ABC KAROSSEN AB

Kvarngatan 40 38323 Mönsterås, Швеция
Испания

TECNOVE FIBERGLASS

+34 902 119127
+34 926 574710
fiberglass@t-fiberglass.com
Calle de los Caleros 3, 13640 Herencia (Ciudad Real), Испания